Sehr geehrter Ratsuchender,
gerne beantworte ich Ihre Anfrage unter Berücksichtigung Ihrer Sachverhaltsschilderung und Ihres Einsatzes wie folgt:
Ich gehe davon aus, dass Sie als Privatperson gehandelt haben. In diesem Fall trägt aber schon dem Gesetz nach der Käufer das Transportrisiko. Gemäß § 447 BGB haben Sie Ihre Pflicht gegenüber dem Käufer erfüllt, indem Sie „die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert" haben. Für diese Auslieferung an die Post haben Sie auch durch die Kombination von Online-Frankierung und Bestätigung durch die Post auf der Kopie zumindest einen Anscheinsbeweis.
Mit Übergabe an die Post ging das Risiko des Verlustes/der Beschädigung der Ware aber auf den Käufer über, sowohl nach dem Gesetz als auch nach der ausdrücklichen Bestätigung des Käufers im Vorfeld. Daher sehe ich hier keinen Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Sollte PayPal tatsächlich trotz Vorlage aller Unterlagen zu Gunsten des Käufers entscheiden, sollten Sie sich einen Anwalt nehmen und hiergegen vorgehen. Es müssten dann auch Ansprüche gegen die Post auf Schadensersatz zum Einen wegen des Verlusts der Ware, zum Anderen wegen der falschen Beratung (die ja durch die Kopie mit Stempel zweifelsfrei belegt werden kann) geprüft werden.
Ich hoffe, Ihnen eine erste hilfreiche Orientierung ermöglicht zu haben. Bei Unklarheiten benutzen Sie bitte die kostenfreie Nachfragefunktion.
Bedenken Sie bitte, dass ich Ihnen hier im Rahmen einer Erstberatung ohne Kenntnis aller Umstände keinen abschließenden Rat geben kann. Sofern Sie eine abschließende Beurteilung des Sachverhaltes wünschen, empfehle ich, einen Rechtsanwalt zu kontaktieren und die Sachlage mit diesem bei Einsicht in sämtliche Unterlagen konkret zu erörtern.
Mit freundlichen Grüßen