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Negative Ebay-Bewertung


06.06.2018 16:39 |
Preis: 25,00 € |

Internetauktionen


Beantwortet von



Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Tastatur als Gebraucht und mit Beschädigungen bei Ebay Privat verkauft.

Das Kabel an der Tastatur ist an einer Stelle offen, trotzdem funktioniert die Tastatur ohne Probleme.
Die Tasten der Tastatur sind aufgrund des Gebrauchs teilweise verschlissen.

Ich habe bei Ebay Detailaufnahmen hochgeladen von der Tastatur und ihren Tasten, sowie ein Bild
des beschädigten Kabels.

Artikelbeschreibung
"Lieferumfang
- Microsoft Natural Ergnomic Keyboard 4000 (Deutsch), USB-Anschluss

Einfach anstecken und loslegen, Kabel ist an einer stelle offen, Tastatur funktioniert jedoch ohne Probleme,
schwarzes Tape drüber und es dürfe auch nicht mehr auffallen ;)
normale Gebrauchsspuren, siehe Bilder!"

Der Artikel ist wie zu erwarten für einen geringen Preis versteigert worden, 6,48 EUR zzgl. Versandkosten.

Nach einer Woche erhalten ich auf einmal von dem Käufer eine schlechte Bewertung auf English.
"Keyboard is in a very bad condition! Damaged cable, badly deteriorated buttons."

Nachdem das was hier schlecht bewertet wird, jedoch in Bild und Artikelbeschreibung stand, bin ich mir keines fehlers bewusst.
Also habe ich den Käufer gebeten die Bewertung zurück zu nehmen, dies hat er innerhalb kürzester Zeit abgelehnt.

Somit habe ich mich an den Ebay Kundenservice gewendet und auch meine Sicht geschildert.
Hier wurde mir jedoch telefonisch mitgeteilt, das Sie die Bewertung nicht gelöscht wird, da es nicht ausreichend ist
Schäden in der Artikelbeschreibung und auf den Bildern zu hinterlegen und ich soll bei dem nächsten Verkauf detaillierter
arbeiten.

Ich fühle mich jetzt leicht verschauckelt, was gibt es denn aussagekräftigeres als Detailaufnahmen in form von einem Foto??

Ich sehe mich gezwungen eine Anzeige bei der Polizei gegen den Käufer abzugeben bzgl. Verleumdung.

Wie ist ihre Meinung dazu und was würden Sie mir raten? Ich finde diese schlechte Bewertung eine Frechheit!

Mit freundlichen Grüßen
Ernstl


08.06.2018 | 05:58

Antwort

von


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Guten Tag,

der Käufer hat lediglich eine Bewertung des gekauften Artikels abgegeben und nicht behauptet, von Ihnen über den Zustand getäuscht worden zu sein. Insofern liegt eine Meinungsäußerung über den Zustand der Sache vor, keine unwahre Tatsachenbehauptung.

Sie bewerten die Abnutzung der Tasten als "normal", der Käufer ist darüber anderer Meinung. Ob die Fotos den tatsächlichen Zustand ausreichend deutlich wiedergeben, kann ich hier nicht beurteilen, da Sie keinen Link zur Auktion gesetzt haben.

Sie werden sehr wahrscheinlich weder mit einer Anzeige noch sonst gegen diese Bewertung angehen können und sollten von daher kein weiteres Geld in diese Sache investieren.

Mit freundlichen Grüßen

Beachten Sie bitte meine Hinweise zur Datenverarbeitung



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