Handy gekauft, defekt, 2 mal repariert

Question

Guten Morgen,

wir haben ein Handy ohne Vertrag gekauft. Es war ziemlich schnell defekt und wurde zur Reparatur eingeschickt. Es wurde ein neues Betriebssystem aufgespielt.
Kurz danach war es mit dem gleichen Fehler wieder defekt. Erneuter, nicht näher spezifizierter Reparaturversuch.
Nun ist das Handy wieder defekt.

Händler möchte das Handy nicht zurücknehmen und möchte wieder eine Reparatur starten, obwohl es schon zwei Versuche gab. Er spricht davon, dass mit dem ersten Reparaturversuch ja nur ein neues Betriebssystem aufgespielt wurde und dies keine Reparatur sei. Reparaturschein liegt allerdings vor und was man letztlich zur Reparatur macht, kann ja nun nicht unser Problem sein. Oder?

Schreiben an den Händler, in dem er aufgefordert wurde, das Handy zurückzunehmen und den Kaufbetrag zu erstatten, wurde ignoriert (Einschreiben mit Rückschein).

Was nun? Kann er wirklich noch einen dritten Versuch starten?

Es wäre schön, wenn sich ein Anwalt aus Frankfurt der Sache mal annehmen würde, sofern unser Vorgehen richtig war und er eigentlich den Kaufpreis erstatten müsste.

Liebe Grüße
parmi

Rechtsanwalt Marksen Ouahes · Accepted Answer

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegeben Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

In Anbetracht der Tatsache, dass die Nacherfüllung gem. § 440 BGB fehlgeschlagen ist, haben Sie gem. §§ 433, 434, 437, 323, 346 einen Anspruch vom Kaufvertrag zurückzutreten und im Rahmen des Rücktritts, den Kaufpreis Zug um Zug gegen Herausgabe des mangelhaften Handys heraus zu verlangen. Die Rechtslage ist hier klar.

Der Verkäufer behauptet hier zu Unrecht, dass die erste Reparatur keine Nacherfüllungsversuch darstellt. Denn das Betriebssystem wurde gerade zur Mängelbeseitigung neu aufgesetzt.

Es handelt sich somit um einen Versuch, den aufgetretenen Mangel zu beseitigen. Dieser Nacherfüllungsversuch schlug offenkundig fehl.

Gerne kann Sie unsere Kanzlei in dieser Sache vertreten. Wir sind bundesweit tätig.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Ausführungen weiterhelfen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

M.Ouahes
(Rechtsanwalt)

Handy gekauft, defekt, 2 mal repariert

Kaufrecht