HV fordert heizkosten nachzahlung trotz defekter heizung

Hallo, wir haben ein Problem mit der Heizkostenabrechnung. Wir sind im Dezember 2013 eingezogen (mietwohnung in berlin). Eine der Heizungen liess sich nicht abschalten und lief durchgehend. Die hausverwaltung hat eine firma beauftragt die festgestellt hat, dass zur behebung des problems die ganze anlage runtergefahren werden muss. das konnte aber erst im frühjahr passieren und man hat uns vorsorglich eine mietgutschrift von 100,- angeboten. damals haben wir gesagt, dass wir erst die abrechnung abwarten wollen, da wir nicht beurteilen können, ob das im verhältnis zu den mehrkosten steht. nun kam eine nachzahlungsaufforderung von über 360,- mit der wir überhaupt nicht einverstanden sind. die HV besteht aber darauf. was können wir tun?

hier meine email vom 5.5.:
heute habe ich Ihr Schreiben bezüglich der Nebenkosten-Abrechnung erhalten. Leider sind Sie darin nicht auf die Angelegenheit mit der Heizung eingegangen.

(„Seit dem Einzug im Dezember 2013 hatten wir nachweislich massive Probleme mit der Heizung. Der Heizkörper im Wohnzimmer lief mehrere Monate durchgehend auf voller Leistung und es war uns nicht möglich den Heizkörper abzuschalten. Seinerzeit hiess es, dass das Problem erst im Frühjahr behoben werden könnte, da die komplette Anlage runtergefahren werden musste. Somit sind Heizkosten entstanden für die wir nicht verantwortlich waren. Im November hatten wir erneut Probleme mit der Heizung über die wir Sie informiert haben. Bitte sehen Sie sich die Abrechnung doch noch einmal an unter Berücksichtigung der angebrachten Punkte an und lassen mich wissen in wie weit die Abrechnung angepasst werden kann.")

Ferner möchte ich hinzufügen, dass wir auf eigene Kosten Thermostate mit Zeitschaltuhrfunktion installiert haben, was unser bewustes und kostenbewusstes Handeln unterstreichen sollte.

Auf der Abrechnung sind 9 Zähler gelistet. 8 davon haben einen durchschnittlichen Wert von 3,5 Einheiten. Ein Wert liegt völlig unverhältnismäßig bei 20 Einheiten. In der Anlage finden Sie Ihr Schreiben vom Januar 2014. Da ich seinerzeit nicht beurteilen konnte, ob die angebotenen 100,- Euro in einem angemessen Verhältnis stehen, habe ich Ihnen mitgeteilt, dass ich zunächst die Abrechnung abwarten möchte.

Wenn ich mit meiner Vermutung richtig liege und die Problemheizung für den Wert von 20 Einheiten verantwortlich ist, dann sollte dieser Wert auf einen Vergleichswert angepasst werden. Da es sich um einen der größeren Räume handelt, halte ich 5 Einheiten für realistisch. Somit sollte sich der Nachzahlungsbetrag um mindestens 200,- zu unseren gunsten verändern.

Ich bitte Sie dies noch einmal zu prüfen.

hier ist der letzte email verkehr bei dem ich (SK) der hausverwaltung antworte:
wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail vom 05.05.2015 hinsichtlich der Verbrauchswerte offensichtlich des Heizkörpers im Arbeitszimmer (HKV 0068873), wo nach Ihrer Einschätzung die angerechneten 20 Einheiten zu hoch angesetzt worden sind, gleichwohl dieser Raum einer der größeren Räume Ihrer Wohnung ist.
SK: ich habe gerade mal nachgesehen und kann bestätigen, dass die „Problemheizung" den Ista Leser 0068873 hat.

Bezüglich der 20 Einheiten haben wir die Daten aus der Heizkostenabrechnung nochmals geprüft. Nach Heizkostenverordnung wurden für Ihre Wohnung die Verbrauchswerte mittels Aufteilung nach Gradtaganteilen ermittelt. So werden Ihnen für den HKV 0068873 mit Ablesewert 20 nur 14,86 verbrauchte Einheiten berechnet (743 von 1000 DIN Gradtaganteilen). Aufgrund der Größe des Raumes und der gesamten Wohnung von 135 m² sind die Ihnen angerechneten Gesamtverbrauchseinheiten von 35,66 nachvollziehbar, auch im Vergleich zu den Durchschnitten der Verbräuche kleinerer Wohnungen.
SK: Das kann ich leider nicht nachvollziehen. Die folgenden Räume sind in etwas gleich gross (genaue Quadratmeterzahlen kann ich auf Wunsch gern nachliefern):
Wohnzimmer mit Problemheizung 0068873 hat laut Abrechnung 20 Einheiten
Esszimmer 0090466 und 0059195 haben laut Abrechnung zusammen 11,5 Einheiten (Wieso sind da eigentlich 2 Leser? Eigentlich ist es doch nur 1 Heizung??)
3. Zimmer 0079478 und 0079443 haben laut Abrechnung zusammen 4 Einheiten (Wieso sind da eigentlich 2 Leser? Eigentlich ist es doch nur 1 Heizung??)
Die 20 Einheiten stehen als in absolut keinem Verhältnis zu den anderen Werten.

Im Zusammenhang mit gemeldeten Mängeln an der Heizungsanlage haben wir auch hier die uns vorliegenden Unterlagen nochmals gesichtet. In dem betreffenden Abrechnungszeitraum 01.07.2013 bis 30.06.2014 haben wir am 05.12.2013 die Firma Klug beauftragt, eine Überprüfung der Heizkörperventile zu veranlassen, weil sie sich nicht regulieren lassen. Daraufhin wurden am 11.12.2013 zwei Heizkörperventile ausgebaut und neue Thermostat-Kopf Heimer K-Ventile eingebaut, die nach Rechnungslegung der Fa. Klug auch ordnungsgemäß liefen.
Sven Krohn: was heisst denn nach Rechnungslegung? Wir haben es doch anschliessend gleich wieder bemängeln müssen.

Am 09.01.2014 haben Sie Herrn G. (SK: Hauseigentümer der mit im Haus wohnt und sich bis Jahreswechsel 2013/14 selbst um so etwas gekümmert hat) darüber informiert, dass die Heizung heizt, obwohl sie ausgestellt ist. Leider lässt sich hier nicht nachvollziehen von welchem Heizkörper Sie sprechen und welcher Raum davon betroffen war. Gleichwohl gehen wir davon aus, dass im Januar 2014 die Heizung auf Grund der Witterung laufen musste.
SK: 0068873. Ich möchte noch mal betonen, dass wir sehr bewusst geheizt haben und Zeitschalt-Thermostate im Einsatz haben. Ja, es war Winter, aber hätte sich die Problemheizung abschalten lassen, dann hätten wir sie garantiert nicht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche laufen gelassen. Über die Weihnachtsfeiertage waren wir bis ins neue Jahr verreist und da liefen die Heizungen nur auf minimalster Leistung. Ausserdem wurde bei der Begehung der Wohnung festgestellt, dass die Fenster in einem sehr schlechten Zustand sind (und es auch schon vor Einzug waren). Auch das hat zu zusätzlichen Heizkosten geführt.

Die Höhe der von Ihnen beanstandeten Nachzahlungsforderung von 361,26 € lässt sich hauptsächlich darauf zurückführen, dass erst ab 01. Dezember 2013 (d. h. nur für sieben Monate) Heizkostenvorauszahlungen geleistet wurden und somit über die fünf Monate – überwiegende Sommermonate - nichts angespart werden konnte.
SK: wir sind ja auch erst am 1.12.13 eingezogen und haben somit nichts mit dem Heizverhalten oder den Vorauszahlungen des Vormieters zu tun?!

In der nächsten Abrechnung werden Ihre Vorschusszahlungen von monatlich 112,00 € für Heiz- und Warmwasserkosten für 12 Monate (= 1.344,00 €) berücksichtigt und mit den Kosten verrechnet. Erst nach Erstellung und Prüfung der nächsten Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung ist eine korrekte Einschätzung Ihres Verbrauchs und der Vorauszahlungen möglich.
Wann wird es die nächste Abrechnung geben? In dem Zusammenhang: Wann können wir mit der Rückerstattung der Kaution rechnen? Wir werden ab dem 1.6. keinen Zutritt mehr zur Wohnung haben und sind von der Ausführung der Schönheitsreparaturen befreit. Somit müsste das doch eigentlich schnell gehen.

Wir hoffen Ihnen die Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung näher erläutert zu haben und halten an der Korrektheit der Abrechnung fest. Die Nachzahlung aus der Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung in Höhe von 361,26 sowie aus der geänderten Betriebskostenabrechnung von 141,98 € (gesamt 503,24 €) wollen Sie bitte spätestens bis Monatsende begleichen. Sollten weitere Fragen bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
SK: Bitte betrachten Sie meine Kommentare als Widerspruch zu Ihrer Email und Bitte zur erneuten Prüfung. Im Januar letzten Jahres haben Sie Ihre Einsicht mit dem Angebot einer Mietgutschrift zum Ausdruck gebracht und ich finde es sehr bedauerlich, dass von diesem Verständnis nun scheinbar nichts mehr über ist.