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Gewährleistung - Besteht ein Anspruch auf Ersatz?

22.10.2015 18:08 |
Preis: ***,00 € |

Generelle Themen


Beantwortet von

Rechtsanwältin Sylvia True-Bohle


Sehr geehrte Damen und Herren,

es wurde von einem Softwarehändler ein gebrauchter Key für eine Software erworben. Aktivierung erfolgte einwandfrei. Dies geschah vor paar Monaten.

Nach einer Neuinstallation des Betriebssystems wurde eine erneute Aktivierung erforderlich, doch nun erhalte ich die Fehlermeldung, dass der Key ungültig sei und bei der telefonischen Aktivierung wird mir mitgeteilt, dass dieser durch den Versuch der nochmaligen Aktivierung gesperrt wurde.

Offesichtlich befand sich der Key in der Vergangenheit bereits in Nutzung und durch meine "2. Aktivierung" habe ich die Schwelle der maximalen Aktivierungen erreicht.

Habe ich einen Anspruch auf einen neuen Key, obwohl dieser nach Auslieferung bis heute funktioniert hatte, weil in den Lizenzbedingungen von Microsoft steht irgendwas von beschränkter Aktivierung bei Hardwarewechsel, Betriebssystem Installation, etc.

Muss der Händler Ersatz leisten?

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Ratsuchender,

nach Ihrer Schilderung haben Sie einen gebrauchten Key gekauft. Dann wussten Sie, dass er schon benutzt gewesen ist.

Dieser Key hat auch dann ordnungsgemäß funktioniert, hatte also bei Übergabe keinen Mangel.

Gewährleistungsrechte scheiden dann aber aus.

Auch können Sie diese nicht daraus herleiten, dass Ihnen nicht mitgeteilt worden ist, dass der Key nicht unbegrenzt benutzt und unbegrenzt aktiviert werden kann.

Denn dazu besteht keine Pflicht des Händlers.

Hier werden Sie also leider nichts machen können.


Mit freundlichen Grüßen

Rechtsanwältin
Sylvia True-Bohle, Oldenburg


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