Einseitige Vertragsänderung durch Strato

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind seit 2004 Kunde bei Strato und haben im Okt. 2018 ein Vertrags-Upgrade mit folgendem Inhalt durchgeführt:
6 Inklusivdomains + 1000 Mailboxen a 5 GB zum Preis von EUR 8,99 / Monat

Am 30.8. erhielten wir ein E-Mail, mit folgendem Inhalt:
Ihr bestehendes Paket STRATO PowerWeb Plus (Auftragsnummer: .......) wird mit Beginn der nächsten Vertragslaufzeit am 30.10.2022 in das aktuelle STRATO Hosting Plus übergehen:

Bisheriger Preis / Monat: EUR 8,99
Neuer Preis / Monat: 10,00 €
Vertragslaufzeit: 12 Monate
10 Domains inklusive
10 SSL-Zertifikate inklusive
80 GB Mail-Speicher
150 GB Webspace
50 SSD Datenbanken

Die Preiserhöhung von 8,99 auf 10,00 pro Monat wäre für uns noch akzeptabel gewesen; aber das neue Paket beinhaltet nur noch 80 GB Mail-Speicher, während das bisherige Paket insgesamt ca. 5 TB Mailspeicher beinhaltet (1000 Mailboxen á 5GB sind maximal 5TB).

Das bedeuted, wir haben jetzt nur noch 0,016% vom bisherigen E-Mail-Speicherplatz zur Verfügung.

Kann Strato solch eine massive Vertragsveränderung ohne ausdrückliche Zustimmung durchführen?

Die Folge ist: Im Moment ist die E-Mail Verwaltung blockiert; d.h. wir können keine Änderungen mehr vornehmen.
Wir haben bereits mit mehreren Support-Mitarbeitern von Strato telefoniert; sie können jedoch nur neue Verträge+Zusatzleistungen anbieten, die das 18-20 fache vom bisherigen Paket kosten.

Können wir auf die Einhaltung des ursprünglichen Vertrages bestehen, da wir unsererseits keine Vertragsänderung durchgeführt haben und welche konkreten Schritte müssten wir unternehmen.

Für Ihre Antwort besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
P.G.

Rechtsanwalt Ümit Yildirim, LL.M. · Accepted Answer

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Eine einseitige Vertragsänderung ist unzulässig. Unter Umständen wäre evtl. eine Preisanpassung möglich, dann müssten hier die AGB überprüft werden, hier handelt es sich aber um eine grundlegende Änderung des Vertrags.

Ich würde Ihnen hier daher empfehlen, den Anbieter unter Fristsetzung aufzufordern, das ursprünglich vereinbarte Paket weiterhin für Sie bereitzustellen und Sie einer Vertragsänderung nicht zugestimmt haben. Eine Leistungsänderug in diesem Umfang ist für den Kunden unzumutbar.

Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen
Rechtsanwalt Ümit Yildirim, LL.M.

Einseitige Vertragsänderung durch Strato

Vertragsrecht

Rechtsanwalt Ümit Yildirim, LL.M.

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