Einbruch Ferienhaus Dänemark/Versicherung lehnt Zahlung ab!

Guten Tag,

ich schildere kurz den Fall:

Mein Mann und ich waren Ende Mai/Anfang Juni im Dänemarkurlaub. Als wir an einem Tag Mittags nach Hause kamen, stellten wir einen Einbruch fest.

Die Kameraausrüstung meines Mannes, sowie unsere Uhren wurden gestohlen. Des Weiteren wurde das Haus verwüstet.

Wir meldeten den Einbruch umgehend bei der örtlichen Polizei und bei unserer Hausratversicherung. Sobald wir wieder zurück in Deutschland waren, reichten wir die Schadensmeldung und die Belege bei der Versicherung ein.

Zwischenzeitlich haben wir eine Email von der Versicherung erhalten, dass die Unterlagen in ausländischer Sprache an ein Übersetzungsbüro weitergeleitet worden seien (Protokoll der Polizei und Anschaffungsbelege aus dem Ausland). Nach nunmehr 5 Wochen habe ich heute bei der Versicherung angerufen, um nach dem aktuellen Stand der Bearbeitung zu fragen. Der Herr von der Versicherung teilte mir mit, dass ein Schreiben zu mir unterwegs sei. Da mein Mann sich momentan auf Geschäftsreise befindet, fragte ich noch einmal nach, worum es in dem Schreiben ginge und ob noch Unterlagen nachgereicht werde müssten, denn ich müsste meinen Mann schnell kontaktieren. Er sagte mir, er bräuchte Unterlagen zu Fotokoffer, Speicherkarten, etc., dafür hatten wir keine Belege mehr, das haben wir der Versicherung aber auch in unserem ersten Schreiben mitgeteilt. Er sagte, die Uhren und die Kameraausrüstung seinen nicht versichert!!! Als ich erstaunt nachfragte, erklärte er mir, dass Kameras und Schmuck nicht in Ferienhäusern versichert seien und bezog sich auf folgenden §:

§ 1 Hausrat außerhalb der ständigen Wohnung
Abweichend von § 1 VHB 2000 sind nicht versichert:
1. in Wochenend-, Ferien-, Land-, Jagd-, Garten- und Weinberghäusern sowie in sonstigen nicht ständig
bewohnten Gebäuden: Bargeld und auf Geldkarten geladene Beträge, Urkunden einschließlich Sparbüchern
und sonstiger Wertpapiere, Schmucksachen, Edelsteine, Perlen, Briefmarken, Telefonkartensammlungen,
Münzen und Medaillen sowie alle Sachen aus Silber, Gold oder Platin, Pelze, handgeknüpfte Teppiche und
Gobelins, Kunstgegenstände (z. B. Gemälde, Collagen, Zeichnungen, Grafiken und Plastiken), Schusswaffen,
Foto-, Film- und andere optische Apparate sowie sonstige Sachen, die über 100 Jahre alt sind (Antiquitäten),
jedoch mit Ausnahme von Möbelstücken;
2. in Zweitwohnungen in ständig bewohnten Gebäuden: Bargeld und auf Geldkarten geladene Beträge, Urkunden
einschließlich Sparbüchern und sonstiger Wertpapiere, Schmucksachen, Edelsteine, Perlen, Briefmarken,
Telefonkartensammlungen, Münzen und Medaillen sowie alle Sachen aus Gold oder Platin, Pelze, handgeknüpfte
Teppiche und Gobelins sowie Kunstgegenstände (z. B. Gemälde, Collagen, Zeichnungen, Grafiken
und Plastiken).

Ich bin jedoch der Meinung, dass sich die Klausel auf nicht ständig bewohnte Ferienhäuser bezieht, die man besitzt und nicht auf gemietete Objekte zu Urlaubszwecken.
Nach Internetrecherchen und Rücksprache mit einem unabhängigen Versicherungsmakler bestätigte sich meine Vermutung.

Ich rief die Versicherung nochmals an und erklärte erneut explizit, dass das Ferienhaus lediglich für eine Woche gemietet war. Der Herr war meines Erachtens nach ein wenig unsicher und wusste nicht so recht, was er sagen soll. Dennoch meinte er, es spiele keine Rolle, ob das Ferienhaus uns gehöre oder nur angemietet sei. Ferienhaus sei Ferienhaus und Kameras und Schmuck seien dort nicht versichert.

Meine Frage:

Bin ich im Recht und muss die Hausratversicherung für die entwendeten Gegenstände aufkommen?

Wie soll ich weiter vorgehen?


Mit freundlichen Grüßen

M.K.