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Booking.com Customer Service-Betreff: Re: WG: Hotel...

04.10.2016 20:58 |
Preis: ***,00 € |

Vertragsrecht


Beantwortet von

Rechtsanwalt Daniel Hesterberg


Zusammenfassung: Stornierungskosten und Höhe einer Stornierung bei AGB eines Unterkunftanbieters bzw. Hotels

Guten Tag,

unsere Buchung erfolgte am 11.08.2016 um 07:34 Uhr und die
Stornobestätigung erhielt ich

um 09:46 Uhr mit 561,- Euro Kostenanteil. Das Geld wurde sofort über die
Kreditkarte abgebucht - was meines erachtens nicht erlaubt war.

Für 2 Stunden halte ich diese Kosten schon ein bisschen happig - Bitte
um Überprüfung und eine Rückerstattung

in einem angemessenen Rahmen.


mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Mit der Buchung über die von Ihnen genannte Vermittlungsseite kommt ein Vertrag mit dem jeweiligen Hotel, Unterkunftsanbieter o. ä. zustande.

Mit der Buchung bei einem Unterkunftsanbieter akzeptieren Sie die Bestimmungen des Unterkunftsanbieters in Bezug auf Stornierungen und Nichterscheinen sowie alle zusätzlichen (besonderen) Bestimmungen des Unterkunftsanbieters, die in Bezug auf Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt in Kraft treten können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) müssen natürlich wirksam an sich und wirksam in den Vertrag mit einbezogen sein.

Dann kommt es darauf an, was überhaupt in Bezug auf die Stornierungskosten geregelt ist.
Bitte nennen Sie mir dazu im Wege der kostenlosen Nachfragefunktion

- noch das Hotel,
- an welchem Datum Sie für wann
- und viele Tage gebucht haben.

Besten Dank im Voraus.

Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen

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