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1&1 stellt Internetzugang nach Wohnungswchsel nicht zur Verfügung

| 28.10.2015 14:17 |
Preis: ***,00 € |

Internetrecht, Computerrecht


Beantwortet von

Rechtsanwalt Jan Wilking


Am 17.08.2015 habe ich der 1&1 Telecom AG wegen Wohnungswechsel einen Umzugsauftrag zum 01.10.2015 erteilt.
Am 13.10.2015 war der Schaltungstermin in meiner neuen Wohnung. Der Internetzugang war so langsam, das eine sinnvolle Verbindung nicht zustande kam. Am 16.10.2015 war die Verbindung komplett unterbrochen. Am 19.10.2015 wurde mir ein neuer Router zugeschickt, die Störung wurde dadurch nicht behoben. Vereinbarte Technikertermine am 22./26. und 28.10.2015 wurden von der 1&1 Telecom AG nicht eingehalten. Das Störungsproblem besteht weiterhin.

1. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?
2. Kann ich das Lastschrifteinzugsverfahren kündigen (1&1 zieht gern auch mal nach Vertragsbeendigung Geld vom Konto ab)
3. Wie soll ich mich weiter verhalten?

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Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Nach Ihrer Schilderung erbringt der Anbieter die geschuldete Leistung nicht vertragsgemäß, wobei Nachbesserungsversuche gescheitert und zugesagte Technikertermine nicht eingehalten wurden. Sie sollten dem Anbieter daher schriftlich letztmalig eine Frist von 7 Tagen zur Bereitstellung eines vertragsgemäß funktionierenden Internetzugangs setzen und für den Fall des erfolglosen Fristablaufs die außerordentliche Kündigung androhen.

Läuft auch diese Frist fruchtlos ab, sollten Sie den Vertrag schriftlich gemäß § 314 BGB fristlos kündigen (am besten per Einschreiben) und hilfsweise von Ihrem Sonderkündigungsrecht gemäß § 46 Absatz 8 TKG Gebrauch machen.

In diesem Schreiben können Sie dann auch den Widerruf der Einzugsermächtigung erklären. Legen Sie eine Kopie des Widerrufs Ihrem Kreditinstitut vor, um weitere Abbuchungen zu verhindern.


Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen


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Bewertung des Fragestellers 28.10.2015 | 14:46

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