Gebuchter Mietwagen nicht verfügbar
Hallo,
auf einer Argentinienreise buchten wir (6 Personen) kurzfristig am 8.11. für den 9.11. im Internet über billiger-mietwagen.de ZWEI Mietwagen. Der Veranstalter war holiday autos Deutschland, der Vermieter vor Ort Alamo. Die Mietwagenbuchung wurde umgehend bestätigt, es wurden uns zwei Voucher per Email zugesandt.
Bei Abholung am nächsten Morgen um 0800 wusste Alamo nichts von der Reservierung, es waren keine Mietwagen verfügbar. Die Hotline von Holiday Autos kontaktierten wir vier Mal, ein zugesagter Rückruf erfolgte nie. Beim vierten Anruf teilte man uns mit, wir mögen uns selbst um zwei andere Mietwagen kümmern, die Kosten für eines dieser Fahrzeuge würde Holiday Autos aus Kulanz übernehmen.(?!)
Leider waren in der ganzen Stadt keine anderen Fahrzeuge verfügbar. Es war auch nicht mehr möglich, den geplanten Tagesausflug mit einem Touranbieter zu unternehmen, hierfür war es mittlerweile zu spät. (Kosten für den Tagesausflug hätten ca. 100€ pro Person betragen). Es sind uns somit keine direkten Kosten entstanden, weil es leider einfach keine Alternativen gab. Jedoch haben sechs Personen jeweils einen Urlaubstag vergeudet.
Auf erneute telefonische Beschwerde bot man uns lediglich die Erstattung von Telefonkosten gegen Beleg an, für eine weitergehende Entschädigung sieht Holiday Autos keinen Anlass! (Der Mietwagenpreis wurde nie abgebucht).
Welche Forderungen können wir geltend machen? Entgangener Urlaubstag? Entgangene Urlaubsfreude? Übernachtung? Können die Kosten nur für die Fahrer der beiden Fahrzeuge geltend gemacht werden oder für alle 6 Reisenden insgesamt?
Gehe ich recht in der Annahme, dass Holiday Autos der Gegner ist, da der Voucher von diesen kam?
Welche Kosten entständen für eine anwaltliche Vertretung und wie erfolgsversprechend ist diese?
Vielen Dank für die Antwort!
