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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein kleines Unternehmen und versende per GLS Pakete, die Ware wird vom fahrer abgeholt und dann über den Weg Depot an den Kunden ausgeliefert. Jetzt hat sich eine Kundin bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, daß das Paket, welches abgeholt wurde und auch vom Fahrer auf der Sendungsliste unterschrieben wurde, nicht angekommen ist. Im Sendungsverlauf (online), ist das Paket gar nicht erfasst. Ich habe also nur den Nachweis, daß es abgeholt wurde. Der Kunde ist sehr verärgert und will von mir Schadenersatz. Wie sieht es da rechtlich aus? Muß sich der Kunde an mich wenden, oder an den GLS? Kann ich meine Ansprüche, wenn ich denn dem Kunden die Ware ersetzen soll, mich an den GLS wenden?
Vielen Dank schon jetzt für Ihre Hilfe.
MfG
O.J.
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Diese Antwort ist vom 14.11.2007 und möglicherweise veraltet. Stellen Sie jetzt Ihre aktuelle Frage und bekommen Sie eine rechtsverbindliche Antwort von einem Rechtsanwalt.
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Antwort geschrieben am 14.11.2007 10:26:05 
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Rechtsanwältin Alexandra Hübsch
Rähnitzgasse 27, 01097 Dresden, Tel: 0351-6588961, Fax: 0351-6588962
Familienrecht, Handelsvertreterrecht, Reiserecht, Zivilrecht, IT-Recht
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