Unterstellung sowie Verleumdung in einem Forum, Mithilfe des Forenbetreibers

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir betreiben einen Kundendienst für Elektrokleingeräte und sind aufgrund unseres eng eingegrenzten Marktsegmentes im Internet relativ schnell zu finden wenn man sich mit dem Thema beschäftigt. Negative Kritik sind wir gewohnt und fassen diese meist, wenn sie nicht beleidigend vorgetragen wird, als Ansporn zur kontinuierlichen Verbesserung auf.

Unsere Fragen beziehen sich nun auf einen Forenbeitrag in einem Internetforum zu diesem Thema. Der Schreiber stellt hier neben den in diesen Beiträgen üblichen "der ist viel zu teuer" und "der kann's überhaupt nicht"-Meinungen einige Behauptungen auf, z.B.:

"Es erhebt sich wirklich der Anfangsverdacht, dass es sich um eine
"Firma" handelt, der es nur darum geht, schnell Geld abzuzocken und dafür kaum eine wirkliche Leistung zu erbringen."

und

"Nach dem zweiten "Reparaturversuch" ist meine Maschine in einem schlechteren Zustand als vorher. Firma XYZ aus Dornheim lässt einen weiteren Anfangsverdacht zu: versuchter Betrug und arglistige Täuschung."

und

"Erstaunlich, dass besonders in Dornheim viele dieser Geräte für gutes Geld via eBay zu ersteigern sind! Da machen wohl oder übel einige Gestalten gutes Geld nebenher, oder???"


Es geht nicht darum den betreffenden Beitrag entfernen zu lassen. Der Forenbetreiber ist ein Freund der Firma und somit zur Mithilfe bereit. Vielmehr geht es darum den Verfasser des Beitrages zu belangen damit dieser ihn selber entfernen läßt und sich künftig solche Beiträge spart.

Welche Möglichkeiten bestehen hier? Darf uns der Forenbetreiber durch Herausgabe der IP-Adresse unterstützen? Macht er sich strafbar wenn er dies gegenüber uns und nicht einer Ermittlungsbehörde tut? Im Gegensatz zur IP-Adresse, die ja nicht mehr gespeichert werden muss, müßte der Beitragsschreiber doch über die Mailadresse (bei GMX, in diesem Fall) ausfindig zu machen sein? Die Mailadresse ist in diesem Forum öffentlich einsehbar.

Vielen Dank im vorab