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Sie sind hier:  www.frag-einen-anwalt.de » Kaufrecht » Transportschaden bei Rückversa

Ein privater Käufer sendet ein zuvor bei einem gewerblichen Händler gebraucht gekauftes elektronisches Gerät in der Gewährleistungsperiode an den benannten Service-Partner zur Überprüfung. Er verwendet dieselbe Verpackung, verpackt jedoch falsch, so dass das Gerät auf dem Versandwege Schaden nimmt. Da kein äußerlicher Schaden an der Verpackung festgestellt wurde, lehnt der Carrier die Verantwortung ab.
Nun ist der Kunde der Meinung, er habe dieselbe Verpackung genommen, alle Sorgfaltspflichten eingehalten, nicht grob fahrlässig gehandelt und sähe deshalb keine Veranlassung, für den entstandenen Schaden aufzukommen.
Wie ist die rechtliche Situation?
Mfg Günter G.

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Sehr geehrter Fragensteller,

die Beantwortung Ihrer Frage erfolgt auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen. Meine Antwort dient lediglich einer ersten rechtlichen Orientierung, da das Weglassen oder Hinzufügen von Details zu einer anderen rechtlichen Beurteilung führen kann. Eine endgültige Einschätzung der Rechtslage ist daher nur nach umfassender Sachverhaltsermittlung möglich. Die Beantwortung Ihrer Frage im Rahmen dieser Plattform kann daher nicht die Beratung durch einen Rechtsanwalt vor Ort ersetzen.

Zur Sache:
Sofern Sie die Ware sorgfältig verpackt haben, geht die Beschädigung zu Lasten des Verkäufers. Ein eventueller Regress gegen den Spediteur ist dann Sache des Verkäufers.

Allein die Benutzung des Originalkatons lässt jedoch nicht zwangsläufig auf eine sorgfältige Verpackung schließen. Es wäre denkbar, dass die Ware durch Weglassen oder falsche Verteilung der Stosspolsterung nicht ordnungsgemäß vor Transportschäden geschützt war.

Die Beschädigung geht daher zu Ihren Lasten, wenn diese auf eine unsachgemäße Verpackung Ihrerseits zurück zu führen ist. Die Beweislast für eine unsachgemäße Verpackung trägt dabei der Händler.

Eine seriöse Einschätzung, ob eine sorgfältige Verpackung ihrerseits vorlag, kann aus der Ferne naturgemäß nicht vorgenommen werden.

Sofern Sie sich sicher sind, die Ware sorgfältig verpackt zu haben, sollten Sie den Verkäufer schriftlich und unter angemessener Fristsetzung zur Nachbesserung (Reparatur) auffordern. Reagiert der Verkäufer hierauf nicht oder verweigert er die Reparatur, empfehle ich, einen Rechtsanwalt Ihres Vertrauens mit der Angelegenheit zu beauftragen.

Ich hoffe, Ihnen mit meiner Antwort eine erste Orientierung gegeben zu haben.

Für eine Nachfrage stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Maurice Moranc
Rechtsanwalt

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