Telekom - Falsche Rechnungen - Widerspruch - Anschluss gesperrt
| 26.01.2009 23:16 |
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Vertragsrecht
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Hallo!
Ich habe ein Problem mit der Deutschen Telekom.
Ich habe seit über 2 Jahren ein Call & Surf Comfort Plus - Paket bei der Telekom. Ich zahle dort 49,95€ incl Internet und Telefon-Flatrate.
Mit der Rechnung Dezember 2008 bekam ich einen Rechnungsbetrag von 141,41€. Auf der rechnung stand ein Posten mit Telefonie (DSL/IP) Nutzungsentgelt Ausland mit 76,86€ + 19% USt.
Ich habe der Rechnung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein widersprochen mit der Begründung, dass ich zu keiner Zeit Internettelefonie betrieben habe, noch betreibe. Außerdem war ich zum angegebenen Zeitpunkt bei meiner Frau zuhause, da ich krankgeschrieben war. (Anschluss befindet sich in Zweitwohnung, die in der Nähe meines Arbeitsortes unterhalten wird.)
Ich habe in diesem Zug den offenen Betrag von 49,95€ für die Rechnung Dezember überwiesen. Den umstrittenen Betrag jedoch nicht. Ein paar Tage später habe ich ein Antwortschreiben der telekom erhalten, indem steht, dass meine Reklamation an den entsprechenden fachbereich weitergeleitet wurde, es jedoch einige zeit in Anspruch nehmen könnte. 2 Wochen später bekam ich eine Mahnung mit dem Gesamtbetrag von 141,41 + Mahngebühren, welchen ich jedoch nicht berücksichtigte.
Mit der Rechnung Januar 2009 bekam ich WIEDER eine Rechnung mit einem betrag von 136,50€. Auh auf dieser Rechnung war wieder ein Posten mit Internettelefonie aufgeführt. Ich habe ebenfalls wieder mit Einschreiben mit Rückschein widersprochen, aber trotzdem die korrekt abgerechneten 49,95€ überwiesen.
Seit heute Mittag hat mir nun die telekom meinen Telefonanschluss stillgelegt. Auf Nachfrage bei der entsprechenden Hotline wären Zahlungsrückstände von rund 231€ vorhanden. Weitere Hilfe konnte mir die telekom nicht anbieten, außer ich würde kompletten ausstehenden Beträge begleichen. Die Bearbeitung meiner Reklamationen wäre hingegen noch nicht abgeschlossen, und würde noch Zeit in Anspruch nehmen
1. Was kann ich tun, damit mein Anschluss wieder freigeschaltet wird? Ich werde durch die Sperrung des Anschlusses bestraft, obwohl ich mir nichts zu Schulden kommen ließ, und rechtzeitig Widerspruch eingelegt habe! Muss ich die Sperrung einfach so hinnehmen, obwohl dies durch die langsame bearbeitung der telekom verursacht wurde?
2. Kann ich aufgrund der Umstände eine außerordentliche Kündigung erwirken?
3. Kann ich die mir entstandenen Kosten (z.B. Portokosten oder Nutzungsausfall des Telefons) der telekom in Rechnung stellen?
Trifft nicht Ihr Problem?
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