Rücktritt und Widerruf eines Arcor-Auftrags

Antwort

von
Rechtsanwalt Andreas Schwartmann
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Sehr geehrter Ratsuchende,


vielen Dank für Ihre Anfrage.

Nach Ihrer Schilderung, haben Sie den ersten Auftrag, den Sie am 31.05.05 erteilt haben, noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Zwar hat Arcor Ihnen eine Bestätigung geschickt, daß dieser Auftrag bearbeitet wird. Das ändert aber nichts daran, daß Sie den Auftrag fristgerecht widerrufen haben. Auch wenn Sie den Widerruf nicht direkt an Arcor geschickt haben, sondern an die Firma, die für Arcor den Auftrag entgegengenommen hat, ändert dies nichts, da die Firma offenkundig als Vertreter von Arcor auch den Widerruf entgegennehmen durfte.

Deshalb ist der erste Vertrag überhaupt nicht wirksam zustandegekommen, auch wenn Ihnen die Kundenhotline vielleicht etwas anderes gesagt haben wird. Sollte Arcor nun Rechte aus dem vermeintlich zustandegekommenen ersten Vertrag geltend machen, können Sie darauf verweisen, daß dieser Vertrag nicht rechtswirksam abgeschlossen wurde, weil Sie den Auftrag fristgerecht widerrufen haben.

Sie sollten aber auch darauf achten, daß Sie keine Leistungen von Arcor in Anspruch nehmen, die nicht auf einer vertraglichen Grundlage beruhen. Sie sollten also dem mitgeteilten Umstellungsdatum, wenn dieses auf dem ersten Vertrag beruht, widersprechen und Rücksprache mit der Telekom halten, daß an diesem Tag keine Umstellung erfolgen soll. Unklar ist, ob Sie bereits bei der DTAG gekündigt haben. Arcor kann dies nur dann für Sie erledigen, wenn Arcor eine Vollmacht von Ihnen dazu vorweisen kann. Andernfalls wird die DTAG die von Arcor ausgesprochene Kündigung nicht akzeptieren dürfen. Erkundigen Sie sich also bei der DTAG, ob dort eine Kündigung vermerkt ist und teilen Sie in diesem Fall mit, daß die Kündigung als gegenstandlos vermerkt wird, da Arcor nicht zur Kündigung bevollmächtigt gewesen ist. Die DTAG wird dann den Anschluß auch nicht an dem von Arcor mitgeteilten Termin umstellen.

Möglicherweise ist aber die Umstellung an diesem Tag auch aufgrund des zweiten, von Ihrem Vater unterschriebenen Vertrages möglich. Das sollten Sie aber mit Arcor abklären. Aufgrund eigener negativer Erfahrungen mit diesem Telekomunikationsanbieter habe ich allerdings meine Zweifel, ob Sie von Arcor eine klare Bestätigung erhalten werden, daß der erste Vertrag (den Sie widerrufen haben) nichtig ist, und die Umstellung auf der Grundlage des zweiten Auftrages erfolgen soll.

Sollten Ihre Schreiben unbeantwortet bleiben und Anrufe bei der Hotline in der Warteschlange verenden, sollten Sie den sicheren Weg gehen, und mit der DTAG abklären, daß Sie zunächst dort Kunde bleiben möchten. Denn ansonsten besteht die Gefahr, daß durch die angekündigte Umstellung und die Inanspruchnahme der Leistungen Arcors eine vertragliche Vereinbarung zu den ursprünglichen Konditionen (die Sie ja nicht wollten) doch noch konkludent zustandekommt. Solange aber nicht geklärt ist, auf welcher Grundlage Ihnen Arcor ihre Leistungen zur Verfügung stellen will,
sollten Sie deshalb auf Nummer sicher gehen und bei der DTAG bleiben.


Ich hoffe, Ihnen mit meiner Antwort geholfen zu haben und stehe Ihnen für Rückfragen gerne ab Montag auch telefonisch zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen

A. Schwartmann
Rechtsanwalt