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Sie sind hier:  www.frag-einen-anwalt.de » Kaufrecht » Reklamation Kinderwagen

Sehr geehrte Damen und Herren,
im August letzten Jahres kauften wir einen Kinderwagen bei Segmüller von der Firma Hartan. Im Kundengespräch wurde uns gezeigt was der Wagen alles kann und wie man was verstellen und umbauen kann. Bei Lieferung war keine Bedienungsanleitung dabei. Im Oktober wurde dann unser Kind geboren und seitdem war der Wagen täglich mindestens einmal draußen für mindestens eine halbe Stunde. Nach den Spaziergängen trug ich den Wagen stets in den Eingangsbereich unseres Hauses, wo er immer trocken stand.
Nach ca. einem halben Jahr fiel mir auf, dass alle Schrauben am Gestell und den Rädern Rost ansetzten, des weiteren war der Korb voll mit Rollsplit, der nicht entfernbar war. Die Verstrebungen, an denen der Korb aufgehängt ist waren ebenso komplett verrostet. Da uns im Kundengespräch gesagt wurde, dass wir 3 Jahre Garantie auf diesen Kinderwagen hätten meldete ich das bei Segmüller und diese schickten ihn zur Firma Hartan.
Hartan ließ uns dann über Segmüller mitteilen, dass wir keine 3 Jahre Garantie hätten sonder nur 1 Jahr und 2 Jahre Gewährleistung, dass wir den Korb ersetzt bekämen, aber das Gestell nicht, da keine Gewährleistung auf Rost bestehe und dass man ja schließlich - laut Bedienungsanleitung - den Wagen einmal die Woche zu säubern hätte. Für einen "Kulanzpreis" von über 100 Euro würde Hartan uns ein neues Gestell zukommen lassen. Nach nochmaligem Nachfragen ging Hartan als allerletztes Angebot auf 80 Euro runter.
Da wir mit dem Kinderwagen nicht anders umgegangen sind wie andere Eltern auch mit den ihren umgehen und wir keine Bedienungsanleitung bekommen haben, möchte ich jetzt wissen, ob wir uns das gefallen lassen müssen? Haben wir das Recht auf vollständigen Ersatz des Gestells ohne Zuzahlung?
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

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Sehr geehrte Ratsuchende,

ich gehe davon aus, dass Sie als Verbraucherin bei einem Händler gekauft haben.

Dann aber gilt über § 475 II BGB bei neuen Sachen eine zweijährige, bei gebrauchten Sachen eine einjährige Frist.

Die Aussage der Herstellerfirma ist daher falsch. Sie ist aber auch deshalb unerheblich, da Sie die Ansprüche gegen den Verkäufer haben.

Diese verweisen zwar immer gerne an den Hersteller, letztlich ist es aber falsch. Der Verkäufer hat (falls es eine neue Sache gewesen ist) die zweijährige Frist zu gewährleisten.

Und hier liegt auch selbstverständlich ein Mangel vor. Denn Kinderwagen dürfen in dieser kurzen Zeit nicht rosten. Dieses auch unabhängig von der angeblich fehlenden Wartung. Dieser Einwand greift aber auch schon deshalb nicht, weil Sie weder Anleitung noch Wartungshinweise bekommen haben.

Daher müssen Sie auch nichts zuzahlen. Sie haben das Recht auf vollständigen, kostenlosen Ersatz.

Setzen die dem Verkäufer eine Frist von 14 Tagen. Danach sollten Sie einen Kollegen vor Ort beauftragen.


Mit freundlichen Grüßen

Rechtsanwältin
Sylvia True-Bohle

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