Rechnung nach Reparatur von Ausstellungs-Lautsprechern während der Garantiezeit
| 18.01.2010 20:19 |
Preis: ***,00 € |
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Preis: ***,00 € |
Kaufrecht
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Rechtsanwältin Sylvia True-Bohle
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Guten Abend,
wir haben rechtzeitig vor Ablauf der 2 jährigen "Garantiezeit" das Knistern einer T&A Box beim Händler reklamiert.Nach endlosen Telefonaten wurden beide Boxen durch den Händler abgeholt und an den Hersteller zur Reparatur geschickt.Zwischendurch ergab ein Telefonat mit einem der Chefs des Händlers Reparaturkosten in Höhe von 2000.- EUR, aber da er ja den Chef von T&A gut kenne, könnte der Betrag auf 800.- EUR reduziert werden.Zu diesem Zeitpunkt waren wir noch der Meinung, das dieser Betrag kulanterweise zu Lasten des Händlers ginge.....
Nachdem wir ewig nichts Positives von der Firma hörten, habe ich direkt mit einem Servicetechniker bei T&A gesprochen, der diesen "Fall" selbst bearbeitet hat.Ein sehr interessantes Gespräch, der Händler sei nicht mehr Vertriebspartner, Schadensursachen, dreimaliger erfolgloser Zustellversuch durch die Spedition an die Firma etc.Auf meine Bitte hin hat dann dieser nette Techniker die
Firma nochmals kontaktiert.Es war kurz vor Weihnachten, wir wollten doch sehr gerne mal wieder unsere Stereoanlage haben, komplett mit Boxen .nach ca...3monatiger Wartezeit und der Notlösung eines Tivoliradios !
Oh Wunder, tatsächlich wurden unsere Boxen am 16.12.09 durch einen Techniker des Händlers wieder gebracht, schön verpackt und auf nachdrückliche Bitte auch wieder angeschlossen und der Verpackungsmüll mitgenommen. Leider war als nettes Extra eine
Rechnung in Höhe von 800.- EUR dabei, die wir bis heute nicht beglichen haben.Direkt nach Lieferung der Boxen habe ich den Händler angerufen und um Rückruf gebeten, wegen Alter der Laut-
sprecher und Gewährleistung auf die Reparatur. Das ist bis heute nicht erfolgt.
Beim Kauf der Boxen aus der Ausstellung wurde uns zugesichert von Seiten des Chefs, das es im Schadenfall kein Problem sei während der Garantie
Wir hatten in der Vergangenheit schon mal eine kleinere B&O Anlage ebenfalls aus der Ausstellung, bei der gleichen Firma gekauft. Bisher waren wir mit dem Service sehr zufrieden.Wobei man bei so einer teuren Anlage eigentlich auf Kulanz hoffen dürfte. Nun ja, hinterher ist man schlauer, meiner Meinung nach hat die Firma finanzielle Probleme .Wie ist der Sachverhalt aus juristischer
Sicht ? Herzlichen Dank für baldige Antwort.
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