Frage geschrieben am 24.08.2006 09:08:00

Betreff: Problem mit der BahnCard

Rechtsgebiet: Generelle Themen
Einsatz: € ***
Status: Beantwortet
Aufrufe: 2375

Sehr geehrte RAe,

seit März (!) diesen Jahres habe ich eine BahnCard 50 First. Vorher hatte ich die BC 50 (also 2. Klasse). Seit der Umstellung funktioniert der Magnetstreifen der Karte nicht, sprich: Ich kann am Automaten keine Fahrkarten buchen und

a) kann keine BahnBonus & BahnComfort Punkte sammeln
b) kann nicht die Bezahlfunktion (trotz bestätigter, erfolgreicher einmaliger Anmeldung) der Karte nutzen.

Also muss ich die Tickets online kaufen, was aber (z.B. unter 15 EUR) nicht immer geht, also muss ich ewig beim Schalter anstehen.

Ich habe über 25 mal (!) bei der Hotline angerufen, sobald ich die Kartennr. duchgebe wissen die Damen und Herren (anhand einer "Historie" im PC), um was es geht.

Mir wurde immer und immer wieder Hilfe zugesagt, leider habe ich davon bis heute wirklich nichts gemerkt.

Ich schlug vor, einen Mitarbeiter zu bitten, es selbst mit meiner Karte am Automaten zu prüfen. Dies wird kathegorisch abgelehnt.

Ich habe mehrere Zeugen, die es selbst versucht haben. Aber: Die Karte wird nicht gelesen.

Ich bin es Leid, ewig viel Geld für die Hotline (01805...) auszugeben und doch keine Hilfe zu bekommen.

- Was kann ich tun?
- Welcher Anwalt wäre mir behilflich?
- Wenn die Rechtsschutzvers. nicht zahlt, müsste dann (bei erfolgreicher Durchsetzung meiner Interessen, gleich ob aussergerichtlich oder nicht) die Bahn meine Anwaltskosten übernehmen?

Herzlichen Dank und Gruß
...

PS: Es mögen bitte nur Anwälte antworten, die ausdrücklich bereit wären, den Fall ggf. zu übernehmen. Vielen Dank hierfür.

-- Einsatz geändert am 24.08.2006 09:13:23

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