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Guten Tag,

ich habe so manches mal bei eBay Sachen versteigert als Privater Händler, dementsprechend habe, hatte ich auch ein PayPal Konto.

Vor kurzem hatten sich meine Verkäufe gehäuft sowie auch die Paypal Abwicklungen, da ich einen großen Posten günstig bekommen habe.

Eines Tages hat einer der Käufer bei Paypal einen Käuferschutz beantragt, mit der Begründung, er hätte die Ware nicht erhalten.

Dieses konnte ich aber anhand der Sendungsnummer des Versandunternehmens nachweislich dementieren.

Paypal hatte daraufhin auch mir Recht gegeben und den Käuferschutz abgelehnt.

Ein paar Tage später hatte mir aber Paypal folgende Email zugestellt:


Guten Tag xxxxxxxx!

Damit die Sicherheit im PayPal-Netzwerk gewährleistet ist, führen wir häufig Kontenprüfungen hinsichtlich potenzieller Risiken durch. Nach der Überprüfung Ihres Kontos haben wir uns entschieden, es aufgrund von Sicherheitsproblemen zu schließen.

Wir bemühen uns, die Beeinträchtigung für Ihren Geschäftsbetrieb so gering wie möglich zu halten.

Wenn Ihr PayPal-Kontostand null beträgt und keine noch nicht geklärten Käuferbeschwerden oder Kreditkartenrückbuchungen gegen Sie vorliegen, bleibt der Zugriff auf Ihr Konto eingeschränkt.

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Auszahlungsoptionen
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Option 1. Wenn Sie noch eine Rückzahlung an einen Käufer vornehmen müssen, können Sie dazu das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verwenden.

So senden Sie eine Rückzahlung an einen Käufer:
1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. Klicken Sie am unteren Rand einer beliebigen Seite auf den Link "Kontakt".
3. Klicken Sie auf "Kontakt zum Kundenservice".
4. Wählen Sie unter "Thema auswählen" die Option "Geld senden/empfangen"
aus.
5. Wählen Sie unter "Unterthema auswählen" die Option "Zahlung zurückerstatten/stornieren" aus.
6. Klicken Sie auf "Weiter", und folgen Sie den Anweisungen, um Zahlungen zu erstatten.

Option 2. Das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto wird 180 Tage lang einbehalten. Nach 180 Tagen informieren wie Sie per E-Mail darüber, wie Sie sich das Geld auszahlen lassen können.

Wir bitten für eventuelle Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

PayPal

Mein Guthaben bei Paypal beträgt jetzt so um die 400 Euro aber ich kann nicht darauf zugreifen wegen den sogenannten 180 Tagen.

Wie kann das sein, dass man mir mein persönliches Eigentum für die Dauer von 180 Tagen vorenthält?

Ist das überhaupt juristisch ok?

Immerhin ist es ja mein Eigentum und es gibt auch keine ungeklärten Käuferbeschwerden.

Wie hoch ist der Erfolg gegen Paypal zu Klagen

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Sehr geehrter Fragesteller,

gerne beantworte ich Ihre Frage.

Ich halte das Vorgehen von PayPal für bedenklich, es spricht einiges für eine Rechtswidrigkeit. Entscheidend für die Frage ist, ob nach den AGB´s von PayPay das Einbehalten des Geld rechtmäßig ist. Wenn Anträge auf Käuferschutz gestellt werden, gehen die AGB´s von verbotenen Aktivitäten nach Ziffer 9 k aus. Ziffer 10.2 sieht aber vor, dass für Maßnahmen von PayPal der begründete Verdacht einer verbotenen Aktivität nach Ziffer 9 oder der Verdacht auf missbräuchliche Aktivitäten zu Lasten von PayPal bestehen muss.

Nach meiner Ansicht kann dafür ein bloßer Antrag auf Käuferschutz nicht ausreichen. Ein begründeter Verdacht ist mehr als ein Anfangsverdacht. Wie Sie schildern, wurde der Antrag des Käufers abgelehnt, weil Sie die Behauptung entkräften konnten. Es lag also definitv kein Fall von Ziffer 10.2 oder Ziffer 9 vor. In Ziffer 10.2 sind zwar die Möglichkeiten aufgeführt, die Ihnen PayPal mitgeteilt hat, wie bereits gesagt, liegen aber die Voraussetzungen gar nicht vor.

Daneben bestehen Zweifel an der Rechtmäßigkeit der AGB´s. Diese erlauben PayPal einseitig den Sperrung des Kontos und den Einbehalt des Guthabens. Diese dürften eine unangemessene Benachteiligung des Nutzers darstellen. Desweiteren wäre PayPal nur befugt das Geld 180 Tage einzubehalten, wenn dies zumutbar und erforderlich ist um sich gegen das Haftungsrisiko zu schützen.

In Ihrem Fall lägen auch diese Voraussetzungen nach Ihren Angaben nicht vor.

Sie sollten also von PayPal das Geld herausfordern und hierfür eine Frist schriftlich setzen. Desweiteren könnte man auch fordern, dass die Schließung Ihres Kontos rückgängig gemacht wird.
Im Falle einer Klage sehe ich durchaus gute Aussichten. Zuvor sollten man aber versuchen, PayPal außergerichtlich zum Einlenken zu bewegen. Sie sollten durch einen Anwalt ein entsprechendes Schreiben aufsetzen lassen.

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