vorerst hoffe ich, dass mir jemand bei meiner Frage helfen kann.
Es geht hier um eine amerikanische Online-Webseite, wo man sich Hilfe zu Hausübungen/Seminararbeiten/generellen Fragen holen kann. Das System funktioniert so, dass man eine Frage online stellt, es dann ein paar Tutoren gibt, die die Frage beantworten und daraufhin kann man dann entscheiden, welches Tutorial/Lösung man kaufen möchte. Um die Entscheidung treffen zu können, kann man nur einen geringen Teil der Lösung einsehen/einlesen, um so zwischen verschiedenen Usern, die die Antwort geliefert haben zu wählen. Natürlich gibt es bei den Usern auch ein Rating, aber da ich neu auf dieser Seite bin, habe ich ein folgendes Problem entdeckt.
Letztens habe ich eine Frage online gestellt und hierfür ein Tutorial erworben. Bevor man den Kauf bestätigt, erhält man eine Meldung, dass der Kauf des Tutorials endgültig ist und man von diesem weder zurücktreten noch stornieren kann. Das ist meiner Meinung nach sehr verständlich, da man ja nach dem Kauf die Lösung/Datei herunterladen kann und je so hätte man eigentlich die Lösung. Wenn nun eine Möglichkeit bestehen würde vom Kauf zurückzutreten, kann man ja immer wieder Tutorials kaufen und dann wieder vom Kauf zurücktreten. Natürlich müsste bzw. kann man man sich da mit der Person, die die Fragen/Antworten online stellen, ausmachen.
Da die Webseite aber bei jedem Kauf bzw. Verkauf an Tutorials/Lösungen einen prozentuellen Anteil mitschneidet, wäre das auch nicht optimal für deren Geschäftsidee.
Nun hatte ich letztens einen Fall, wo ich eine Frage online gestellt hatte. Daraufhin bekam ich eine Lösung und konnte auch einen kleinen Teil der Antwort einlesen, weil ich ja so meine Entscheidung treffen wollte. Erst nach dem Kauf konnte ich das ganze Dokument einlesen, welches natürlich sehr enttäuschend war und nur das Preview vom Tutorial schön gestaltet war. Der Rest war einfach nur ein "Fake". Ich wollte dann den Kauf stornieren, aber das ist nicht möglich. Mein einziges Recht später ist es, dem User eine schlechte Bewertung zu geben, welches natürlich nicht die einzige Lösung sein sollte, weil dieser User ja ein neues Konto aufmachen könnte und so weiterhin Leute um ihr Geld macht.
Da sich das ganze auf einer amerikanischen Webseite abgespielt hat, weiß ich nicht wie die Rechtslage für so etwas ist, aber es kann durchaus schön möglich sein.
Meine Frage wäre nun, ob das auch in Deutschland bzw. Österreich oder Schweiz rechtens wäre. Also ein Online-Kauf von Wissen/Service ohne das Recht auf einen Rücktritt zu haben.
Ich frage mich wie das eben abläuft, da ja Consultants etc. auf eine ähnliche Weise arbeiten und man ja diese Leute nach der Leistung bezahlt. Hier kann die Leistung dann die Erwartungen übertreffen oder nicht.
Es wäre mir ein großes Anliegen eine Antwort auf diese Frage zu bekommen.
Bedanke mich schon im Voraus für die Mühe und verbleibe mit freundlichen Grüßen!
-- Einsatz geändert am 16.02.2011 00:34:57
-- Einsatz geändert am 16.02.2011 15:13:56
-- Einsatz geändert am 21.02.2011 00:46:15
