Nach Umzug doppelter DSL Vertrag vom gleichem Anbieter im selben Haushalt
05.04.2012 23:27 |
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Vertragsrecht
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Rechtsanwalt LL.M.; M.A. Michael Grübnau-Rieken
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Hallo,
ich habe 2009 zwei DSL-Anschlüsse bei einem Anbieter bestellt. Einen für meinen Haushalt und einen für den meiner Eltern. Letztes Jahr habe ich einen der Verträge aufgrund meiner Haushaltsauflösung fristgemäß gekündigt. Die Kündigung erfolgte online im Kundenserviceportal des Anbieters. Dort bestätigte man mir eine Kündigung zum 31.1.2012. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung jedweder Art habe ich aber leider nie erhalten. Einzige "Belege" für diese Kündigung sind ein Zeuge und die Mail in der ich ein neues Passwort für diesen Bereich am gleichen Tag angefordert habe.
Des weiteren versuchte man mich des öfteren telefonisch zu kontaktieren zwecks Kundenrückgewinnung.
Nun stelle ich fest, dass der Anbieter weiterhin die Beiträge für beide Anschlüsse von meinem Konto einzieht. Auf Nachfrage hat man die Kündigung des einen Vertrages angeblich nie erhalten.
Da ich wieder zu meinen Eltern ziehe ist auch eine Vertragsmitnahme fraglich, da ich ja sonst dort zwei dieser Anschlüsse hätte. Das wäre meines Erachtens überflüssig und vermutlich laut TKG nicht haltbar. Eine Mitnahme des Vertrages bzw. des Anschlusses hat der Anbieter mir bisher auch nicht angeboten. Diese ist vermutlich auch nur gegen Aufpreis einer Umzugspauschale zu bekommen.
Der Anbieter weigert sich den Vertrag weder vorzeitig noch zum ursprünglichen Kündigungstermin zu kündigen und beharrt auf eine Verlängerung um 1 Jahr. Er beruft sich u.a. darauf, dass ich ja ursprünglich willentlich zwei separate Verträge bestellt habe.
Wie verhalte ich mich gegenüber dem Anbieter am Besten und welche Aussicht auf Erfolg hätte hier ein Schreiben vom Anwalt?
