Defekten Computer eingeschickt - nach drei Monaten keine Antwort
| 02.09.2010 10:31 |
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Kaufrecht
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Rechtsanwalt Ben Buder
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Ich habe im Januar 2009 im Versand einen Computer gekauft. Dieser ging im Mai 2010 kaputt. Das es noch innerhalb der Gewährleistungszeit war, habe ich beim Händler angerufen und gefragt, ob dieser noch kostenlos repariert werden könnte. Dieser sagte mir, dass ich den Rechner einschicken soll und er würde ihn dann an den Händler weiterleiten, es könnte allerdings 6 Wochen dauern.
Nach 8 Wochen habe ich zum ersten Mal wieder angerufen. Auskunft: Man wolle beim Hersteller nachfragen.
Nach 10 Wochen habe ich wieder angerufen. Auskunft: Man glaubt, der Rechner sei zurückgeommen, man wolle mal nachschauen.
Am 24. August habe ich schriftlich per Einschreiben darum gebeten, mir meinen Rechner bis zum 3. September zurückzuschicken, egal ob repariert oder noch defekt.
Mir geht es nicht um die Frage, ob ich noch Recht auf eine kostenlose Reperatur habe. Mir geht es darum, was ich tun kann, um meinen Rechner überhaupt zurückzubekommen. Immerhin ist das Gerät mein Eigentum, unerheblich ob es defekt ist oder nicht.
Konkret formuliert: Was kann ich tun, um meinen Rechner zurückzubekommen? Und welche Möglichkeiten habe ich, wenn der Rechner gar nicht mehr exsistiert (z. B. verloren gegangen ist)?









