1&1 kann (nach Umzug) am neuen Ort kein DSL bereitstellen
| 30.05.2010 21:23 |
Preis: ***,00 € |
Beantwortet von
| in unter 1 Stunde
Preis: ***,00 € |
Internetrecht, Computerrecht
Beantwortet von
Rechtsanwalt Karlheinz Roth
| in unter 1 Stunde
Hallo,
ich bin seit mehreren Jahren DSL-Kunde bei 1&1.
Ende April d.J. bin ich umgezogen, seit 28.4. steht über Telekom mein neuer Telefonanschluss (ISDN).
Jedoch konnte mir 1&1 bisher kein DSL zur Verfügung stellen. Übergangsfrist ist ja im Normalfall 2-4 Wochen, bis DSL geschaltet ist.
Nun schreibt mir 1&1 am 11.5., dass die Telekom derzeit Änderungen an meinem Tel.Anschluss vornehmen würde und 1&1 daher den DSL-Anschluss erst ab 27.7.10 zur Verfügung stellen kann.
Daraufhin habe ich am 24.5. an 1&1 eine Frist gesetzt mit folgendem Wortlaut:
"Hiermit setze ich Ihnen eine letzte Frist von 14 Tagen ab Datum dieses Schreibens zur störungsfreien Erstellung meines DSL-Anschlusses an oben genannter Adresse.
Für den Fall, dass es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Leistungen bis zum Ablauf der Frist zu erbringen, behalte ich mir das Recht auf eine Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) vor.
Ebenso behalte ich mir die Rückforderung ungerechtfertigt berechneter Beträge (auf Grund Nichterfüllung) vor."
Woraufhin 1&1 per Mail antwortet:
"(...)Aktuell kommt es wegen der hohen Anzahl von Anfragen zu einer längeren Bearbeitungszeit. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung.
Hiermit widersprechen wir jeglicher Fristsetzung, da wir uns das Recht auf Nachbesserung vorbehalten.
Der Sachverhalt ist bereits in Bearbeitung. Derzeit ist jedoch noch
keine vollständige Lösung realisierbar.
Sobald eine endgültige Lösung vorliegt, werden Sie selbstverständlich umgehend informiert."
Frage:
wie gehe ich richtiger Weise weiter vor?
Hat die 1&1-Antwort irgend eine Relevanz?
Kann ich die 1&1-Monatsgebühr (knapp 30€) zurückbehalten? Denn faktisch kann ich mom. ja lediglich Domain+Mail nutzen, nicht aber die ganzen anderen Paketleistungen. Und bin gezwungen, über teure andere Wege Internet zu nutzen.
M.E. nach ist die 1&1-Antwort lediglich ein pauschales Abtun.
Danke für Antwort!









